PROCESSO DE RECUPERAÇÃO
A recuperação de dívidas é um processo complexo, que implica elevada formação dos operadores e não pode colidir com a relação comercial. Pode mesmo ser uma ferramenta para melhorar a imagem da empresa e deve seguir um procedimento amigável para ter sucesso.
O processo inicia-se com a comunicação com os devedores que são informados sobre o montante da dívida (vencida ou idealmente que se vai vencer).
São utilizados diversos métodos de comunicação com os devedores desde: carta, sms, call-center (operadores especializados com formação comercial) e reunião presencial (gestor sénior com perfil comercial e capacidade de negociação).
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PROCESSO À MEDIDA DE CADA NEGÓCIO
Desenhamos work-flow de acordo com as necessidades de cada negócio.
ESTA GESTÃO É REALIZADA ATRAVÉS DE
Comunicação cuidada assente num discurso comercial e flexível.
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